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西班牙電信是世界領先的綜合性國際電信企業，總部設在西班牙，約3億用戶分佈在世界各地。
西班牙電信集團開始提供新世代電信服務，電信服務的需求持續高漲，但是傳統固定通信‧移動通信方面的營業額正面臨頂峰。
因此，西班牙電信開始尋找並努力創造新的業務增值模式，以提升收入品質與盈利能力。
與此同時，NEC作為全球領先的IT與網路解決方案供應商，多年來持續向全世界提供C＆C概念的電腦與通信整合的各種解決方案。
最近，NEC以『C＆C雲端運算』為理念，全面拓展雲端運算方面的相關技術研發。與其他通信業者一樣，西班牙電信最近一直面臨營業額與利潤的雙重壓力。一些關鍵領域的中小型企業（SME）為了加強業務能力，在即時因應客戶需求的同時，也急需能夠迅速到位的全新服務。為了盡可能降低成本與投資風險，並能迅速滿足客戶的需求，西班牙電信選擇了最佳的初期投資少、風險小的SaaS解決方案。
西班牙電信中小企業客戶部行銷經理 路易士•阿拉格內斯認為：『最主要的課題是便利的服務。為了滿足用戶的各種需求，除了提供對應客戶需求的各類應用，還必須開發擁有便利性與靈活性的全新服務。』
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西班牙電信中小企業客戶部 行銷經理 路易士•阿拉格內斯 |
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NEC伊比利分公司 戰略專案主管 何塞•以撒•門多薩•克貝羅 |
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『在仔細分析與探討了大量的備選方案之後，我們最終選擇了最佳的NEC SaaS解決方案。』 阿拉格內斯對此做了解釋。
西班牙電信選擇NEC作為合作夥伴有幾個重要的決定性因素，其中最主要的因素是，與競爭對手相比，NEC是唯一一家能夠提供整合IT與網路通信解決方案的供應商。
『NEC是一家非常特別的公司，我們在IT領域擁有豐富的經驗，而且將網路與通信領域的成果融為一體，並創造新的增值服務，這一點只有NEC能夠做到。』NEC伊比利分公司戰略專案主管 何塞•以撒•門多薩•克貝羅分析道。另一個原因是NEC提供SaaS解決方案的速度超出所有人的預料。『我真的感到很驚訝！我無法想像的是只用了45天就完成專案的基礎建置。』阿拉格內斯先生給予了高度評價。
NEC必須滿足實用性、靈活性、擴張性以及安全性，這些來自西班牙電信方面的嚴格要求。憑藉著在通信領域豐富的經驗與最尖端的技術，NEC的SaaS解決方案完美地做到了這一點。
克貝羅解釋說：『NEC的「應用聚合」與「多租戶」兩個關鍵技術，成功滿足了西班牙電信方面的需求。應用聚合不僅擁有搭載多種應用的處理技術，而且聚集與管理各種業務應用，我們可以迅速建置應用軟體，如果有必要還可以展開到全球。另外，可降低擴張SaaS平台時的時間與成本，與客戶共享利益。』
NEC提供的解決方案是一個多租戶SaaS平台，允許多個客戶共用相同基礎設施中的多種應用服務。使用者可以透過一個視窗訪問所有他們希望使用的應用程式。阿拉格內斯說：『有了NEC的多租戶平台，我們可以滿足更多的用戶，迅速提供他們需要的IT服務。』
『NEC擁有涵蓋IT平台、應用程式、接取設備等範圍廣泛的產品群，整合這些產品與技術，可以創造出全新、充滿創意的商業模式。』克貝羅補充解釋。
NEC的SaaS解決方案為西班牙電信及其中小企業用戶帶來了意想不到的回報。
西班牙電信最感興奮的是SaaS業務已迅速走上發展軌道，今年推出該項服務以來，目前已獲得10,000個以上的用戶，而且數量還在大幅增加。此外，『從用戶的角度來說，NEC的SaaS解決方案也有幾大關鍵優勢。用戶已開始使用CRM、計費、視訊會議與GPS等各種低價格應用，迅速找到適合自己的應用程式，並對此非常滿意。』
『它的便捷性對我們擴大業務範圍，有極為重要的推動作用。』阿拉格內斯說道。
一位用戶解釋說：『使用這些應用程式，讓我們比競爭對手有更明顯的優勢。』
在SaaS業務模式取得初步成功後，西班牙電信正計畫將其業務擴展至全球。西班牙電信與NEC的夥伴關係將以此為開端，今後將在SaaS解決方案之外，IaaS、PaaS、虛擬PC型精簡型電腦系統等雲端運算領域，展開更為廣泛的業務合作。
| 業務領域 | 電信業 |  |
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| 成立日期 | 1924年 | |
| 主要事業 | 總部設在西班牙馬德里的西班牙電信，在用戶基礎設施方面是世界第一的綜合電信企業。全球擁有約3億用戶，西班牙與拉丁美洲15個國家為主要市場，同時在其他歐洲6個國家展開了相關業務。 | |
| URL | http://www.telefonica.com/ | |
(2011年 11月17日)
