詳細內容　公司簡介

導入背景

• 現有方案老舊
• 提升客服中心作業效率
• 管理時間與資源相當吃緊之系統

導入成果

• 客服中心的服務品質評分提高15%
• 提高人員生產力
• 改善業務運作
• 系統具備未來整合的靈活彈性

NEC的提案

• 採用模組：UNIVERGE360
• 通訊伺服器：UNIVERGE SV8300
• 客服中心環境：UNIVERGE UC for Business (UCB)*1
• IP 多媒體軟體電話：UNIVERGE Soft Client Dterm SP30
• 桌上型 IP 終端機：UNIVERGE IP Phone DT730
• NEC 合作廠商：Batts Communications（德州 Abilene 市）

*1：UNIVERGE UC for Business (UCB) 是適合中小企業 (SMB) 使用的解決方案，也是企業級的 UC 解決方案，此方案將客服中心功能與制式訊息傳送、行動性與桌上型電話應用相互整合。UNIVERGE UC for business (UCB) 的販售與否可能因國家而異，詳情請聯絡您當地的 NEC。

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